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HUAWEI質(zhì)量管理手冊(cè)(33頁(yè))
第1章 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明
第2章 公司愿景、使命與戰(zhàn)略
2.1 愿景
2.2 使命
2.3 戰(zhàn)略
第3章 質(zhì)量方針
第4章 質(zhì)量目標(biāo)及策略
4.1 質(zhì)量管理體系愿景
4.2 質(zhì)量管理體系中長(zhǎng)期目標(biāo)和規(guī)劃
4.3 質(zhì)量措施和方法
第5章 體系架構(gòu).
5.1 質(zhì)量管理業(yè)務(wù)總覽
華為業(yè)務(wù)流程架構(gòu)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括:戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)(MARKETING)、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(IPD)、客戶關(guān)系管理(CRM,含CS非工程實(shí)施部分)和集成供應(yīng)鏈(ISC,含CS的工程實(shí)施部分);華為的質(zhì)量管理活動(dòng)已有效地融入到了各主要業(yè)務(wù)流程當(dāng)中
5.2 質(zhì)量管理組織架構(gòu)
第6章 綜合質(zhì)量管理
6.1 客戶滿意管理
6.2 領(lǐng)導(dǎo)重視和全員參與.
6.3 體系文件管理
6.4 質(zhì)量體系規(guī)劃管理
6.5 質(zhì)量度量管理
6.6 內(nèi)部審核和外部審核
6.7 管理評(píng)審
6.8 員工培訓(xùn)
6.9 關(guān)鍵資源管理
6.10 持續(xù)改進(jìn)
6.11 客戶財(cái)產(chǎn)管理
第7章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量管理.
7.1 產(chǎn)品需求管理
收集 分析 分發(fā) 實(shí)現(xiàn) 驗(yàn)證
7.2 市場(chǎng)管理
7.3 銷售管理
7.4 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
7.5 供應(yīng)鏈管理
7.6 客戶服務(wù)
第8章 附錄
8.1 華為簡(jiǎn)介
8.2 華為公司組織結(jié)構(gòu)圖
8.3 TL9000質(zhì)量管理體系要求條文與業(yè)務(wù)描述的關(guān)系對(duì)照表.
8.4 TL9000質(zhì)量管理體系要求條文與功能系統(tǒng)的關(guān)系對(duì)照表
8.5 質(zhì)量手冊(cè)參考的流程文件清單
8.6 術(shù)語(yǔ)與縮略
8.7 手冊(cè)歷史
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