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嘉峪檢測網(wǎng) 2017-04-21 10:50
國質(zhì)檢監(jiān)函〔2017〕167號
各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局（市場監(jiān)督管理部門）：
2016年底，質(zhì)檢總局針對網(wǎng)絡(luò)銷售的旅行箱包、電磁灶、移動電話、智能馬桶蓋、羊絨針織品、嬰兒紙尿褲（片）、運(yùn)動鞋等7種電子商務(wù)產(chǎn)品組織開展了產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項(xiàng)抽查。現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：
一、基本情況
（一）抽查檢驗(yàn)總體情況
本次抽查采取“神秘買家”從電商平臺買樣的方式，抽查了257家企業(yè)生產(chǎn)的275批次產(chǎn)品（不涉及出口產(chǎn)品）。經(jīng)檢驗(yàn)，有200批次產(chǎn)品合格，監(jiān)督抽查合格率為72.7%；檢出75批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為27.3%。
本次抽查中旅行箱包、電磁灶、移動電話、智能馬桶蓋、嬰兒紙尿褲（片）等5種產(chǎn)品均為首次開展電子商務(wù)國家監(jiān)督抽查，羊絨針織品和運(yùn)動鞋為連續(xù)跟蹤抽查的產(chǎn)品。
抽查結(jié)果顯示，不合格產(chǎn)品檢出率超過50%的有3種產(chǎn)品，分別為旅行箱包60.7%，電磁灶57.6%，智能馬桶蓋50%。嬰兒紙尿褲（片）產(chǎn)品未發(fā)現(xiàn)不合格。剩余3種產(chǎn)品不合格檢出率分別是：運(yùn)動鞋20.4%，移動電話13.9%，羊絨針織品15.3%。
（二）樣品來源
本次抽查涉及天貓、京東商城、蘇寧易購、王府井、唯品會、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、1號店、麥包包等9家電子商務(wù)平臺企業(yè)。其中，抽查了天貓、京東商城、唯品會、亞馬遜、麥包包等5家電商平臺企業(yè)銷售的28批次旅行箱包，涉及28家生產(chǎn)企業(yè)；抽查了天貓、京東商城、蘇寧易購、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號店等6家電商平臺企業(yè)銷售的33批次電磁灶，涉及31家生產(chǎn)企業(yè)；抽查了天貓、京東商城、蘇寧易購、1號店等4家電商平臺企業(yè)銷售的36批次移動電話，涉及33家生產(chǎn)企業(yè)；抽查了天貓、京東商城、蘇寧易購、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等5家電商平臺企業(yè)銷售的30批次智能馬桶蓋，涉及29家生產(chǎn)企業(yè)；抽查了天貓、京東商城、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號店等5家電商平臺企業(yè)銷售的59批次羊絨針織品，涉及58家生產(chǎn)企業(yè)；抽查了天貓、京東商城、蘇寧易購等3家電商平臺企業(yè)銷售的40批次嬰兒紙尿褲（片），涉及35家生產(chǎn)企業(yè)；抽查了天貓、京東商城、唯品會、蘇寧易購、王府井等5家電商平臺企業(yè)銷售的49批次運(yùn)動鞋，涉及43家生產(chǎn)企業(yè)。
（三）本次抽查的主要特點(diǎn)。
一是重點(diǎn)抽查B2C模式電商企業(yè)的自營產(chǎn)品。B2C模式即“商對客”模式，是指由電商企業(yè)直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品。本次抽查涉及的9家電商平臺企業(yè)，其經(jīng)營模式均以B2C為主。另外，在京東等8家電商平臺抽查均以平臺自營產(chǎn)品為主，在天貓平臺抽查以旗艦店、品牌專賣店為主。
二是突出抽查問題較多產(chǎn)品。本次抽查產(chǎn)品中，2016年電磁灶線下國家監(jiān)督抽查不合格檢出率為71.2%，旅行箱包、移動電話、運(yùn)動鞋3種產(chǎn)品以往線上或線下國家監(jiān)督抽查不合格檢出率均在20%-30%之間。
三是突出源頭追溯。通過電商平臺企業(yè)，聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)對樣品和檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，不斷完善電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量源頭追溯機(jī)制。
（四）抽查發(fā)現(xiàn)的主要質(zhì)量問題。
一是電磁灶產(chǎn)品電磁兼容項(xiàng)目不合格情況嚴(yán)重。共抽查33批次電磁灶，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品19批次，全部存在端子騷擾電壓不合格情況，且有17批次存在電磁輻射騷擾不合格情況。二是智能馬桶蓋產(chǎn)品接地措施不合格現(xiàn)象突出。抽查發(fā)現(xiàn)的15批次智能馬桶蓋不合格產(chǎn)品中，有14批次存在接地措施不合格情況。三是旅行箱包產(chǎn)品振蕩沖擊性能不合格情況嚴(yán)重。共抽查28批次旅行箱包，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品17批次，全部存在振蕩沖擊性能不合格情況。
二、抽查結(jié)果分析
（一）旅行箱包。抽查了28家企業(yè)生產(chǎn)的28批次產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品檢出率為60.7%。檢驗(yàn)了拉桿耐疲勞性能、行走性能、振蕩沖擊性能、耐沖擊性能、拉鏈平拉強(qiáng)度、縫合強(qiáng)度、箱（包）鎖、旅行包面料摩擦色牢度、可分解有害芳香胺染料等9個項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，共有17批次產(chǎn)品不合格，全部都是振蕩沖擊性能不合格，主要質(zhì)量問題表現(xiàn)為拉桿脫出、提把損壞或包體開裂。
（二）電磁灶。抽查了31家企業(yè)生產(chǎn)的33批次產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品檢出率為57.6%。檢驗(yàn)了對觸及帶電部件的防護(hù)、輸入功率和電流、發(fā)熱、工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、耐潮濕、泄漏電流和電氣強(qiáng)度、非正常工作、穩(wěn)定性和機(jī)械危險、機(jī)械強(qiáng)度、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部布線、電源連接和外部軟線、外部導(dǎo)線用接線端子、接地措施、螺釘和連接、電氣間隙、爬電距離和固體絕緣、能效等級（熱效率）、能效等級（待機(jī)狀態(tài)功率）、端子騷擾電壓、電磁輻射騷擾等20個項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，共有19批次產(chǎn)品不合格，全部都存在端子騷擾電壓不合格情況，另外，有17批次產(chǎn)品電磁輻射騷擾不達(dá)標(biāo)，7批次產(chǎn)品能效等級（熱效率）超標(biāo)，5批次產(chǎn)品非正常工作不合格，2批次產(chǎn)品接地措施不合格，1批次產(chǎn)品機(jī)械強(qiáng)度不合格，1批次產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合格。
（三）移動電話。抽查了33家企業(yè)生產(chǎn)的36批次產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品檢出率為13.9%。檢驗(yàn)了電氣絕緣、電氣間隙、爬電距離、導(dǎo)體的端接、直插式設(shè)備、發(fā)熱要求、接觸電流和保護(hù)導(dǎo)體電流、抗電強(qiáng)度、輻射雜散騷擾、電源端子和電信端口的傳導(dǎo)騷擾、輻射騷擾場強(qiáng)、靜電放電抗擾度、電快速瞬變脈沖群抗擾度、浪涌（沖擊）抗擾度等13個項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，共有5批次產(chǎn)品不合格，其中4批次產(chǎn)品發(fā)熱要求不達(dá)標(biāo)，3批次產(chǎn)品電氣間隙、爬電距離不合格，3批次產(chǎn)品電源端子和電信端口的傳導(dǎo)騷擾不合格，2批次產(chǎn)品直插式設(shè)備不合格、1批次產(chǎn)品抗電強(qiáng)度不合格，1批次產(chǎn)品電氣絕緣不合格。
（四）智能馬桶蓋。抽查了29家企業(yè)生產(chǎn)的30批次產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品檢出率為50%。檢驗(yàn)了對觸及帶電部件的防護(hù)、輸入功率和電流、發(fā)熱、工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、耐潮濕、泄漏電流和電氣強(qiáng)度、非正常工作、穩(wěn)定性和機(jī)械危險、機(jī)械強(qiáng)度、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部布線、電源連接和外部軟線、外部導(dǎo)線用接線端子、接地措施、螺釘和連接、耐熱和耐燃、沖洗水溫度、暖風(fēng)溫度、坐圈溫度、肛門沖洗力、沖洗裝置水壓和流量特性、噴嘴動作時間等22個項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，共有15批次產(chǎn)品不合格，其中，14批次產(chǎn)品存在接地措施不達(dá)標(biāo)問題，10批次產(chǎn)品耐熱和耐燃不合格，3批次產(chǎn)品螺釘和連接不合格，2批次產(chǎn)品電源連接和外部軟線不合格，1批次產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。本次抽查與2016年線下智能坐便器國家監(jiān)督抽查情況比，合格率相差32.4個百分點(diǎn)。主要原因有兩個：一是本次抽查的29家企業(yè)中，有12家企業(yè)與線下抽查不一致，為新增企業(yè)，新增企業(yè)占比達(dá)到41.4%。這12家企業(yè)中，有9家企業(yè)的9批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率達(dá)到75%，拉低了整體質(zhì)量合格水平。二是本次抽查產(chǎn)品普遍價格不高，30批次產(chǎn)品均價為1603元，產(chǎn)品使用材料、功能配置、零配件等均與線下抽查產(chǎn)品有所不同。如線下抽查產(chǎn)品噴水管的材質(zhì)以不銹鋼和塑料為主，而本次抽查產(chǎn)品噴水管以塑料為主；線下抽查部分產(chǎn)品的坐墊與本次抽查產(chǎn)品相比，使用了阻燃等級不同的材料等。
（五）羊絨針織品。抽查了58家企業(yè)生產(chǎn)的59批次產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品檢出率為15.3%。檢驗(yàn)了甲醛含量、PH值、可分解致癌芳香胺染料、耐水色牢度、耐酸汗?jié)n色牢度、耐堿汗?jié)n色牢度、耐干摩擦色牢度、纖維含量等8個項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，共有9批次產(chǎn)品不合格，其中7批次產(chǎn)品纖維含量不合格，1批次產(chǎn)品可分解致癌芳香胺染料超標(biāo)，1批次產(chǎn)品存在耐水色牢度、耐酸汗?jié)n色牢度、耐堿汗?jié)n色牢度、纖維含量等多個項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)的問題。
（六）嬰兒紙尿褲（片）。抽查了35家企業(yè)生產(chǎn)的40批次產(chǎn)品，檢驗(yàn)了細(xì)菌菌落總數(shù)、大腸菌群、真菌菌落總數(shù)、綠膿桿菌、金黃色葡萄球菌、溶血性鏈球菌、PH、滑滲量、回滲量、滲漏量等10個項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，本次抽查未發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品。
（七）運(yùn)動鞋。抽查了43家企業(yè)生產(chǎn)的49批次產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品檢出率為20.4%。檢驗(yàn)了剝離強(qiáng)度、耐磨性能、耐折性能、外底與外中底粘合強(qiáng)度、可分解有害芳香胺染料（幫面）、可分解有害芳香胺染料（襯里）、可分解有害芳香胺染料（內(nèi)墊）、游離或可部分水解的甲醛（幫面）、游離或可部分水解的甲醛（襯里）、游離或可部分水解的甲醛（內(nèi)墊）等10個項(xiàng)目。經(jīng)檢驗(yàn)，共有10批次產(chǎn)品不合格，其中7批次產(chǎn)品耐磨性能不合格，2批次產(chǎn)品耐折性能不合格，2批次產(chǎn)品外底與外中底粘合強(qiáng)度不合格。
三、工作要求
針對本次產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項(xiàng)抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，各省、自治區(qū)、直轄市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門（市場監(jiān)督管理部門）要按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，認(rèn)真做好后續(xù)處理工作：
（一）對于本次抽查中產(chǎn)品質(zhì)量不合格的生產(chǎn)企業(yè)，特別是抽查發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)依法責(zé)令企業(yè)停止生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品，按照有關(guān)規(guī)定監(jiān)督銷毀或者作必要的技術(shù)處理。
（二）針對本次抽查中反映出的突出質(zhì)量問題，如智能馬桶蓋接地措施不合格，電磁灶端子騷擾電壓、電磁輻射騷擾不合格，旅行箱包振蕩沖擊性能不合格等，要加大對生產(chǎn)企業(yè)的后續(xù)跟蹤監(jiān)督檢查力度。
（三）將本次抽查不合格產(chǎn)品情況通報地方政府及相關(guān)部門，共同督促企業(yè)依法落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，引導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，切實(shí)維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量安全。
附件1：2016年電子商務(wù)旅行箱包產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項(xiàng)抽查產(chǎn)品及其企業(yè)名單.xls
附件2：2016年電子商務(wù)電磁灶產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項(xiàng)抽查產(chǎn)品及其企業(yè)名單.xls
附件3：2016年電子商務(wù)移動電話產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項(xiàng)抽查產(chǎn)品及其企業(yè)名單.xls
附件4：2016年電子商務(wù)智能馬桶蓋產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項(xiàng)抽查產(chǎn)品及其企業(yè)名單.xls
附件5：2016年電子商務(wù)羊絨針織品產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項(xiàng)抽查產(chǎn)品及其企業(yè)名單.xlsx
附件6：2016年電子商務(wù)嬰兒紙尿褲（片）產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項(xiàng)抽查產(chǎn)品及其企業(yè)名單.xls
附件7：2016年電子商務(wù)運(yùn)動鞋產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項(xiàng)抽查產(chǎn)品及其企業(yè)名單.xls
質(zhì)檢總局
2017年4月17日
來源：質(zhì)檢總局
