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嘉峪檢測網 2017-02-24 10:45
魚骨圖是一個不錯的工具，但是真正用好的不多，其實魚骨圖也是一種樹狀結構，跟功能樹類似。樹狀結構有一個不好的情況是不能反應影響因子的交集。但是對于大部分情況來說，設計產品也好，工藝分析也好，故障分析也好，魚骨圖足以幫我們解決問題。
魚骨圖是配合5WHY一起使用的工具，并不是獨立使用的工具。如果魚骨圖單立開來使用，那么大部分情況下，你們都會發現這個工具做到最后會像是腳踩西瓜皮，走到哪里滑到哪里？
為什么人類發明了魚骨圖？
我們一直在被各種問題困擾，解決問題是人類的本職工作。利用工具、運用方法是我們和猩猩的主要差異。
誰發明的呢？
日本 石川馨 先生
發明人參考的基本原理是什么？
問題特性一定與影響因子有關，有些因子很容易發現，有些因子不容易發現，需要層層深挖以后才能找到。但是無論如何，影響結果好壞的，一定是與影響因子有關，可能只有一個，也可能有多個。
魚骨圖有哪些特有屬性
聚焦在找問題原因
辨識盡可能多的原因
關注重點原因
非定量工具
魚骨圖基本結構（樣例）
從下面的樣例中可以看到幾乎各行各業都在用魚骨圖
用好魚骨圖的幾個步驟和注意事項：
1：明確要解決的問題
一次只解決一個問題，一次魚骨圖分析只能用來解決一個問題，明確一個要解決的目標。不能多個目標。制作魚骨圖前，跟團隊所有成員明確“問題”是什么？必須達成意見一致。
該階段成果：魚骨圖的魚頭和主骨完成。
2：主要因分類
如果您或者團隊沒有很好的要因分類，那么建議按照常規的方法，從【人、機、料、法、環、測】這六個要素展開。
如果問題比較明顯，那么可以不用這么細分，直接從6M的某一個要素入手。
該階段成果：魚骨圖的第一層框架完成。
3：二級要因描述
該階段工作有幾個注意事項提醒負責人：
讓所有成員表達心聲，各抒己見，應盡可能多而全地找出所有可能原因
鼓勵大家參考他人的想法做微調或創新，以便于找到更多的原因
禁止批評和評論，禁止阻礙個人新觀點，所有原因全部記錄保存
這個階段，其實都是在描述問題的表象，這個表象要符合已經確定的分類
推薦的描述方法：XX不良，XX不足，沒有XX，XX過X；舉例：原料不良、輔料不良、工具不良，經驗不足，培訓不足，資源不足，電力不足，沒有檢查，沒有檢驗、長度過長等等。
如果是公認的主要問題，可以在該描述旁邊做一些圖形標注，譬如五角星，譬如帶數字的圈。
特別注意：這些描述最佳的來源是現場觀察
該階段成果：二級魚骨圖完成。
樣本說明：
上殼尺寸偏小，這是一個合格的描述
非來料檢驗尺寸，這條應特別注意：如果，非來料檢驗尺寸是為了解釋為何沒有探測到上殼尺寸偏小，那么該條可以成為“上殼尺寸偏小”的下一層。“測”這里如果要描述，我更偏向于這樣描述“裝配過緊無法量化描述”
作業手法指令不正確，這是一個合格的描述。
未按要求操作，這是一個合格的描述。這里容易有常見的錯誤，就是把這個列到“法”這個類別里面。
4：三級、四級等要因描述（問題深究）
該階段工作進入實質性內容，是找到根本原因的重要步驟。大家開始深究問題了，深究問題需要配合使用5WHY的方法。每一層分魚骨都要解釋上一層魚骨的原因，為什么會造成那樣的問題。
這里不列舉具體的問題展開圖了，展示一個樣本。
5：魚骨圖制成后的后續工作
做完魚骨圖之后，大家可以分頭行動，對于找到的主要原因去做驗證和深入分析，以確定我們真正找到了主因。
來源：良哥
